第456章 宽容与惩处的尺度

第456章 宽容与惩处的尺度 (第1/2页)

陈墨和顾衡的任命，如同投入静湖的两颗石子，激起的涟漪尚未完全平息，北极星内部，一场更具考验的风波，悄然涌动。新规的颁布、文化的重塑，在触及根深蒂固的利益和习惯时，必然遭遇反弹，而反弹的形式，往往并非公开的对抗，而是更隐蔽、更棘手的“软抵抗”。
　　
　　问题的引爆点，出在营销中心下属的一个重点区域事业部。这个事业部是北极星的业绩“现金牛”之一，负责人赵峰，是跟随王磊创业的元老，以打法彪悍、执行力强著称，是典型的“老北极星”狼性文化的代表。在过去，为了完成近乎不可能完成的KPI，他带领的团队常常是“白天当人，晚上当鬼”，各种擦边球、灰色手段运用得炉火纯青，但也确实为公司在关键市场的开疆拓土立下过汗马功劳。随着新规推行，特别是“综合价值评估体系”和严禁数据造假的铁律颁布，赵峰和他的团队感到了前所未有的束缚。
　　
　　起初，是抱怨。在部门小会上，赵峰会半开玩笑半认真地说：“现在搞业务，还得先学‘道德经’了？规矩多了，手脚就捆住了，这仗还怎么打？”底下人心领神会，私下里，旧的“打法”并未完全杜绝，只是更隐蔽。比如，在某个重要的季度冲刺节点，为了完成新规中新增的“客户满意度”和“长期价值贡献”指标，赵峰默许手下，对一批新增客户的“满意度回访”数据进行了“技术性优化”——说白了，就是造假。他们利用程序漏洞，伪造了部分回访记录，并将一些短期、**险的“刷单”式交易，包装成了“高潜力长期客户”，计入“长期价值贡献”评估。
　　
　　事情本应做得天衣无缝。但新提拔的CMO顾衡，在审核该事业部提交的季度营销总结报告时，凭借敏锐的市场嗅觉和数据交叉比对能力，发现了端倪。报告里宣称的“客户满意度”高得反常，与匿名社交平台上零星出现的、关于该区域售后服务的投诉形成了刺眼的反差。而所谓“高潜力长期客户”的留存率和复购行为数据模式，也存在统计上的异常。
　　
　　顾衡很年轻，但绝非鲁莽之辈。他没有立刻发作，而是不动声色地调取了更底层的数据日志，并私下联系了技术安全部的熟人（得益于他良好的跨部门关系），对数据源头进行了谨慎的核查。证据很快指向了有组织的造假行为。这不仅仅是业绩“注水”那么简单，这是在公然挑战公司刚刚立下的、关于“诚信”的底线，是对“综合价值评估”新规的嘲弄和亵渎。
　　
　　顾衡拿着初步证据，深吸一口气，敲开了林薇办公室的门。他知道，这将是一块极烫手的山芋。赵峰是元老，根基深厚，手下有一批死忠。处理他，稍有不慎，就会引发老臣阵营的强烈反弹，甚至可能被解读为“新官上任三把火”、“清洗旧部”。而如果不处理，或高高举起轻轻放下，那新规将形同虚设，刚刚树立的“诚信”大旗会轰然倒塌，他这位新CMO也将威信扫地。
　　
　　林薇听完了顾衡的汇报，脸上没什么表情，只是手指在光洁的桌面上轻轻敲击着，目光落在窗外，许久没有说话。办公室里的空气仿佛凝固了。顾衡能感觉到自己手心微微出汗。
　　
　　“证据确凿吗？”林薇终于开口，声音平静无波。
　　
　　“技术日志和初步交叉验证，指向性很明确。但……还没有和赵总及其团队直接对质。如果深入审计，应该能拿到更确凿的证据。”顾衡谨慎地回答。
　　
　　“赵峰本人，是知情，还是默许，还是被下面人蒙蔽？”林薇又问，问题直指核心。
　　
　　“从数据操作的层级和涉及的资源调动看，他不知情的可能性很小。即使不是他直接授意，至少是默许甚至纵容。”顾衡分析道。
　　
　　林薇点了点头，目光重新回到顾衡脸上，那双清澈的眼睛里，是深不见底的思量。“你怎么看？应该怎么处理？”
　　
　　顾衡心一横，既然来了，就必须亮明态度。“林总，这件事的性质很严重。它不仅仅是一起业绩造假事件，更是对新规、对公司重塑价值观努力的公开挑衅。如果这次轻轻放过，那么‘诚信’两个字，以后在北极星就再也立不起来了。所有观望的人都会认为，新规不过是做做样子，该怎么样还怎么样。我认为，必须严肃处理，以儆效尤。”
　　
　　“怎么个严肃法？”林薇追问，语气听不出倾向。
　　
　　“涉事的主要责任人，包括赵总，必须离开。团队其他人，视参与程度予以降职、调岗或严重警告。这个事业部的季度业绩，重新核定，取消因造假获得的所有奖励。并且，在全公司范围内通报，明确公司的底线。”顾衡说出了他思考过的方案，手心汗更多了。这无异于一场人事地震。
　　
　　林薇又沉默了。她何尝不知道事情的严重性，何尝不明白顾衡建议的必要性。但赵峰不是普通高管。他是功臣，是旧时代的象征，在销售体系乃至整个公司，都有盘根错节的关系。动他，牵一发而动全身。此刻的北极星，经不起又一场剧烈的人事动荡。尤其是，在董事会刚刚通过“启明”计划预算、内部新旧思潮仍在激烈碰撞的当口。
　　
　　但，不动，行吗？宽容的尺度在哪里？对旧日“功勋”的无原则宽容，就是对今日“规矩”的最大践踏，也是对陈墨、顾衡这样真正遵循新规、相信变革的新生代最大的不公。她想起陈墨被边缘化多年，只因不肯在技术方案上妥协；想起顾衡满腔热血，试图用新的方式做品牌。如果对赵峰的造假行为网开一面，那她之前所有的努力，所有的宣言，都将成为一个笑话。
　　
　　“我知道了。”林薇终于开口，声音不大，却带着一种沉甸甸的分量，“你先回去，这件事严格保密。后续怎么处理，我会给你答复。”
　　
　　顾衡离开后，林薇独自在办公室坐了很久。夕阳的余晖将天空染成金红色，又渐渐褪去，换上深蓝的夜幕。她没有开灯，任由黑暗慢慢笼罩房间。这是个艰难的决定，考验的不仅是她的决断力，更是她平衡“破”与“立”、“情”与“法”、“短期稳定”与“长期根基”的智慧。
　　
　　她没有立刻召集会议，也没有找任何人商议。这件事，知道的人越少越好。她需要时间思考，也需要一个更周全的方案。
　　
　　深夜，她拨通了王磊的电话。电话响了几声才被接起，背景音有些嘈杂，似乎在外面。
　　
　　“有事？”王磊的声音传来，带着一丝不易察觉的疲惫。
　　
　　“赵峰的事，你知道多少？”林薇开门见山。
　　
　　电话那头沉默了几秒，然后传来一声几不可闻的叹息。“听到点风声。他手底下那帮人，野惯了。新规矩绑得紧，心里不痛快，出点幺蛾子，不奇怪。”
　　
　　“不是幺蛾子，是系统性数据造假，对抗新规。”林薇语气冷硬。
　　
　　王磊又沉默了一会儿，这次更长。“证据确凿？”
　　
　　“顾衡查了，指向很清楚。赵峰脱不了干系。”
　　
　　“你打算怎么办？”王磊的声音听不出情绪。
　　
　　“顾衡建议，赵峰走人，涉事团队严肃处理，全公司通报。”林薇顿了顿，“但他是老人，有功劳，也有影响力。动他，震动会很大。”
　　
　　

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